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英国一名女子参加公司圣诞晚会后搭乘Uber返家，一路上不小心睡著，没注意司机绕路走。醒来司机向她收取529.77英镑（约2845令吉）车费，令她相当傻眼。

Uber官方虽然承认司机走错路却不愿意退款，只愿意提供她Uber点数，气得女子向伦敦交通局反应，并表示不想再使用Uber的服务了。

根据英国“每日邮报”报导，这位女子名叫艾斯里库珀，她本月13日晚间在伦敦市中心参加公司的圣诞晚会，活动结束后便叫Uber准备返回大约40英里（约64公里）外的住家过往，费用大约200英镑（约1074令吉）。

路上她不小心睡著，期间她曾看见司机停在加油站加油，没想到当她抵达目的地后，司机却向她收取529.77英镑车费。她发现司机总共开了84英里（约135公里），但司机却表示因为天色昏暗，加上自己不熟悉伦敦的路段，才会耗时那么久。

隔天她向Uber客服反应，对方虽承认司机开错路，但却不愿提供退款服务，只给艾斯里275英镑（约1477令吉）的点数，并叫她自行与伦敦交通局接洽。

艾斯里说，她不常使用Uber，通常会坐火车，她不想再使用它们了。而她正积极地向伦敦交通局提出申诉，希望能换取赔偿。