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只有58.7％至74.5％的患者在4到6个小时内接受治疗，并且有917宗患者无法被转入医疗病房。

稽查报告指出，在全国各地的医院急救和创伤部，由于“关怀级别”就诊的患者超过5.7至95.6％，造成出现拥挤情况。

尽管有些患者需要等待很长时间，但仍然对所有患者进行了全面的急救和创伤护理。

这是由于到来求诊的患者人数增加，尤其是急救部常需面对非紧急情况的个案，在工作负担，医疗设备缺乏，空间有限以及资讯及通讯科技系统不足下，难以应付。

以上种种原因，已经影响了患者患者获得快速及准确的急救服务，并导致卫生部在医疗急救协调中心（优先类别1级紧急情况下）没有达到关键绩效指标。

此外，根据2010年人员配置需求工作量指标（WISN）计算，急救部也出现了11.6％至53.1％的人手不敷。

该报告还指出，急诊专科医生缺乏75.6%至78.5%，医疗人员缺乏41.2%到64.6%，助理医务人员缺乏2.6%至33.9%，受过训练的护士缺乏17.4%至67.1%不等。

此外，急救部的黄区、红区和观察病房区也缺乏床位，因为患者数量增加，导致他们必须额外增加2到5倍，或8到50个单位的床或沙发数量。

“医院急诊和创伤部也缺少急诊仪器，在212个必要的医疗设备中，缺乏108个（相等于50.9%）”

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