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“因为没有接到投报，执法单位就不用采取法律行动？”

槟城消费人协会副主席慕伊丁阿都卡迪周三召开记者会，吁请政府部门停止这种不负责任的“投诉管理”制度，应履行严厉的执行措施。

他说，如果执法者官僚作风，没有被撤职，反而升职加薪，这是不正确的。他促请政府严厉看待执法人员的工作态度和效率，不要再玩弄“桌面文件”。

他就最近首相说，要恢复旧制度来改善官僚主义，例如桌面文件系统，人力程序和工序图一事，如是回应。他说，这只会增加文件工作，其实应回到每个部门每个主管应承担的工作和责任才对。

他补充，只有执法单位严厉执法，我国所制定的法律才能起着警惕的作用，否则大家只会漠视法律的存在。他说，执法，是执法单位的责任，不能因为人手不足或缺乏培训等理由而推卸。

他举例，报章经常报道触犯刑事法律的案件，甚至有图为证，但是警方却不愿正视，反而要民众去报案才展开调查。他认为，警方内部有监管新闻的人，他应该正式报案让警方调查。

该投诉主任拉威特然指出，消协经常接获民众投诉后，向有关部门反映，但是执法单位总是处于被动。这导致所制定的法律都无法发挥作用。对此，他希望政府检讨这投诉管理制度。

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