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我国家用光纤宽频网络于周日和周一两天一再出现中断问题,引起使用者不满,许多用户因为投诉无门,纷纷上网发贴或在群组、论坛中宣泄不满,引起通讯及多媒体委员会(MCMC)的关注。
去年光纤宽频供应公司配合政府的政策,将光纤宽频价格调降后,全国光纤宽频用户迅速増加。光纤宽频已经成为很多家庭上网、观看电视及进行社交活动的管道。
根据马来西亚通讯及多媒体部上个月公布的数据,我国固线宽频的用户去年取得显著的増长,从2017年到2018年期间由15万人增长至120万人。更值得国人感到骄傲的是,我国的网速已经不再慢如乌龟,可以和世界许多先进国家比肩。
在Speedtest上的2019年1月的固线宽频网速排行榜中,我国排名比起比利时、德国、波兰、泰国等地还高,平均网速为70.18mbps,排名从2017年的56名上升至28名。如果跟去年2月的22.26Mbps,我国网络在1年内已经增长超过3倍。
我国网速和宽频覆盖面扩大,将有助于提高大马政经文教各领域与世界更紧密接轨,带动国家社会经济发展。
按照当前的趋势,我国光纤宽频的普及率将会继续呈现几何线上升。因此不论是网络供应公司还是政府,都必须要为大马网络世界做好更充足的准备,在继续提高网速和光纤覆盖率的同时,也必须建立更有效的应对线路中断问题的机制。
除了必要的技术抢修和应对外,各方面也必须要有能够即时对使用者投诉做出反应的机制,让人民面对网络中断焦虑的时候,即时善用适当的管道,给予交代,避免让网络中断瘫痪和人民的生活,甚至在未来面对网络一中断,全世界停止运转的危机!
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