
亚航已决定永久撤回线上旅游代理Traveloka销售其所有航班,即时生效。
文告指出,这是基于过去两个星期,印尼亚航航班第二次在Traveloka网站无故消失而作出上述决定。
印尼亚航董事主席登尼古尼亚万指出,“我们航班被删除,肯定伤害亚航与Traveloka之间的合作。”
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“Traveloka没有真诚办事。尽管我们重复试图寻求他们说明,但他们拒绝提供官方解释。
“数个印尼亚航航班被Traveloka排除在外,这明显有优先待遇及偏袒行为。我们观察社交媒体留言,当顾客询问无法寻获亚航航班,Traveloka反推荐他们订购其他航空。
“因此,为了团结,亚航集团即时撤回在Traveloka销售所有航班。”
亚航指出,任何有意购买亚航航班的乘客可直接在亚航网站(airasia.com)或亚航手机应用程序订购,可享有较低票价及优惠酒店促销。
亚航航班首次在Traveloka网站消失是在2019年2月14至17日,恰好亚航在2月16日提升网络系统。
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当时Traveloka答复顾客询问时提到,基于13小时系统暂停,导致亚航航班消失在他们的网站。
不过,亚航航班于3月2日第二次在其网站无故消失时,虽然亚航系统已成功升级,但他们没说明。
登尼认为,竞争必须自由及公平,以确保顾客能够从最优惠交易中受惠,不能在公众旅行花费方面让垄断扼杀竞争。




