
马六甲州仙特拉巴士总站周五首日啓用中央购票系统,管理层设立的8个临时售票柜枱站满了人群,民众须花费20分钟至半个小时购买车票,唯情况受控。
由于10台自动售票机仍未开始啓用,造成临时柜枱前的队伍稍长。另外,较早前新设的车票扫描闸门,也出现无法扫瞄乘客所购的车票的问题,不过技术组已在最快时间进行抢修。
据观察,还有许多不知情的民众,仍前往已关闭的长巴公司售票柜台后,方知需前往临时柜台处排队购买车票。
负责该中央购票系统的科技公司发展总监翁梓诚表示,今天是实行中央售卖系统的第一天,同时也是新职员上班首日,因此难免会有一些紧张,但情况受控。

他说,售票柜台在今天凌晨5时就开始操作,大约上午8时开始出现人潮,而截至11时已有逾千人购买车票。
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“我们预计下午5时会迎来第二波人潮,首日预计将有4000人购票。”
他表示,在新系统下,欲购买车票的民众需出示大马卡或护照及提供手机号码,加上有些民众并未提前买票,还需选择巴士公司及时间,因此使得购票过程缓慢。

他指出,临时售票柜枱的8名员工皆是马六甲人,当中也包括一名残疾人士;1至3号柜台有提供影印“登车证(boarding pass)”服务。
“为了方便长者及残障人士购票,我们也把1号柜台设为快速购票处。”
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另外,该公司技术经理陈承栋说,4月1日起,该处将设有12个购票柜台及20台自动购票机,民众在使用自动购票机时也可以无现金付款方式购票。
他表示,未来也将在购票柜台设排队叫号系统(queue system),让购票程序更为有次序之余,也让民众在等待购票时可前往处理其他事情。
询及系统是否会出现故障的问题,陈承栋指出,目前系统都在云端有备份,系统故障或买不到票的情况机率非常低,故民众不必担心会买不到车票。




