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（台北22日综合电）台湾长荣空姐惨遭外籍旅客强迫协助如厕、脱裤擦屁股一事，造成受害郭姓空姐身心受创。桃园市空服员职业公会周一（21日）发文，提出4点诉求及建议，希望长荣能予以回应并妥善处理。

公会表示，该名男子的无礼行为已非第一次发生，此前已有过不能自理如厕、在座位上便溺的行为，也向长荣航空公司提出报告，指他不适宜单独搭乘飞机。而据长荣官网发布的黑名单乘客处理程序，行为异常、无自理能力的乘客，应即列入黑名单，甚至予以拒载。

郭姓空姐回述，当时被此名旅客要求脱裤时，拿了毯子要去遮掩该名老外的生殖器，竟被他直接打手、用力打掉，当座舱长帮他擦屁股时，竟连三次说深入点，随后还指著她、要求她帮忙穿起裤子。

工会控诉，这名白人去年五月搭乘长荣也做出相同要求，空服员不答应，竟直接在座位拉屎，让长达10多小时的长程航班旅客忍受恶臭，就是因为公司未落实拒载黑名单，导致此人得寸进尺，一再挑战空服员的服务界线。

惟由此案件可知，长荣并未完全落实以上措施，未有建立对空服员的保护机制。公会呼吁全台湾的资本家应正视服务业人员的尊严，落实黑名单制度，强制不能自理的旅客，要强制有看护或增派保安陪同上机，否则可以拒载。

其次，航空公司应站在保护基层员工之立场，若乘客提出超过正常服务范围的要求，空服员或地勤人员予以拒绝时，航空公司事后不应究责；若员工在工作中遭不当对待，身心受伤难以上班，应视为职业灾害，长荣应认定并给予工伤假期，同时协助受害空服员向该男提告，索赔精神赔偿和道歉。