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武汉肺炎疫情导致全中国市民紧张，惟有商家趁疫情爆发赚钱。有武汉市民上周六（25日）向中国传媒反映，指其家属因肺染去世，但当地殡仪馆先称没有车辆接送，最后竟花费1万2000元人民币（约7000令吉）才透过一殡葬中介公司完成运送及火化。当地政府得悉事件后，指即日起，对有关新型肺炎的逝者遗体火化免收费用。

死者家属罗敏表示，家人在上周四（23日）去世后，欲联系殡仪馆准备安排后事。惟武汉市共4间殡仪馆，其中3间均拒绝接受因新型肺炎而死的遗体，只有汉口殡仪馆能接收。但家属事后联系后者殡仪馆，“从早上6时打到晚上10时，一直说没有车”。

罗敏最后找当地一殡葬服务公司，但对方竟要价1万2000元，服务内容包括运送遗体、火化及骨灰装盒。他说：“从我家到殡仪馆一共半个小时的车程，竟然这么贵，但又不能把遗体一直放在家里”。涉事殡葬服务公司相关负责人解释，此前公司运送遗体收费约4000元，但现因非常时期怕被感染，所以起步价都在1万元人民币以上。

汉口殡仪馆事后并没有就当天事件正面回应，只指出在疫情期间去世的人，家属应先到医院开死亡证明，并注明死因是疑似肺炎，遂到社区卫生院或防疫站对遗体做双重消毒，之后再联系运送遗体。而过程中家属不能跟车，并需15个工作天后再来殡仪馆办理缴费，并强调只要符合条件并办好手续，汉口殡仪馆都会接收。

武汉市民政局相关负责人表示，得悉事件后已第一时间责成相关处室到汉口殡仪馆了解情况，并联系当事人核实；若发现工作人员存在“庸懒散”或损害群众利益的行为，将依法依规、从重从快严肃问责；另对藉机加价、敲诈勒索等扰乱殡葬市场的中介公司，将及时转交公安、市场监管等部门依法查处，退还所收费用。该局另对因工作不到位给逝者亲属造成的不便，表示歉意。