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国内贸易及消费人事务部副秘书拿督罗士旦阿凡迪指出，贸消部于去年接获共2万1135宗投诉，当中与物价有关的投诉占27.8%，网络交易投诉占24.7%及服务业投诉占16.3%。

他指出，该部门也已成立一个投诉中心，公众可通过9种方式向该部门作出投诉，这包括电邮、热线、书信、使用微信及也可直接前往该部门投诉。

他继透露，消费人仲裁庭于去年10月也已提高索偿的限额，从2万5000令吉提高至5万令吉。

他是于周六在槟消协成立五十周年庆典仪式上，如此指出。出席者有前任槟州首长丹斯里许子根博士、伊斯兰大学校长丹斯里祖基菲、全国消费人协会顾问阿兹米及槟消协创办人之一的安努华。

非政府组织责任重大

另一方面，罗士旦阿凡迪强调，政府了解非政府组织，包括槟消协的责任重大，政府需要非政府组织将正确人讯息传达给人民，而人民也可通过非政府组织传达讯息给政府。

他表示，了解槟消协于去年合接获共1400宗投诉，并希望该协会能够妥善的处理所有的投诉。

他也赞扬槟消协不只在槟城及全国，甚至在国际也具有影响力。

已成立50周年

槟城消费人协会主席莫希丁阿都卡迪则指出，槟城消费人协会于1969年11月7日在槟城市政厅礼堂正式成立，而已故莫哈末依里斯被选为主席，到今天已成立50周年。

他说，槟消协的第一个办公室是在当时槟城图书馆珍本书室的一张桌子，由已故劳工总监奈都打理，依里斯是决定方针和策略，使该会成为世界上非常有活力和成功的消费人组织，同时也激发了全世界许多其他消费人团体的成立。

“我们很幸运因为有依里斯先生这位有远见的领导，有他的尽力以赴的队伍，使槟消协家喻户晓，在为普通消费人出声和代表他们争取权益方面，是其他组织无法比拟的。”

他透露，槟消协对马来西亚社会的以下各方面产生了深刻的影响：消费人权利、环境保护、卫生与营养、学校教育与大众教育、扩大认识和交流、有关公众利益的法律，以及训练社区领袖维护生计和增加收入。

他强调，槟消协协助了许多贫穷社群起来为他们的权利抗争，如瓜拉柔府渔民和瓜拉吉打农民的反对污染；甲板人民的亚洲稀土厂案件；天德园农民反迫迁；比南人和砂劳越土著反伐木与争取习俗地权利；还有许多其他贫穷社群也得益于槟消协的协助。

“我们需要很多的资源来继续推行这些计划，因此呼吁大家慷慨解囊捐助，以便我们能帮助弱势群体，保护环境，最终产生有理想主义的年轻一代的马来西亚人。”

“地球只有一个，我们的未来得靠我们大家。”

他重申，槟消协的工作向来都获得各阶层人民的共鸣。它受承认是一个为纠正商业化世界的错误，帮助被压迫者站起来，保护环境和寻求一个更合理的世界的堡垒。

他认为，在这个动荡的时刻和难于确定的世界，变化发生得比闪电还快，科技的影响降低了人类的地位，槟消协能继续以言论和行动来保卫世界是很重要的，因此该协会必须获得支持以继续所要做的事情。

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