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格言:
原则:做事做人,成事成仁,最终只求得善终和晚节弥茂。
执行力:不要一直停留在虚的阶段,要学会把虚弄成实。
有梦想很重要,如何现实梦想成为事实更加重要。
亚洲凤凰学院创办人柯秦建。
亚洲凤凰学院(Phoenix Asia Academy of Technology)创办人柯秦建(Kenneth Phoenix Quah)从槟城出发走向国际,20年后又再回到这个他土生土长的地方,成为了槟城与世界衔接的桥梁。
公司成立近3年以来,从一开始仅与理科大学(USM)合作,负责替理科大学负责中国地区的招生和各方面的业务,至如今在理科大学内设立办公室及研发了其他项目,包括游学、语言培训、企业培训等跟教育有关的业务。柯秦建更放眼未来,打算在6年内将业务拓展至东南亚及亚洲市场。
柯秦建认为打造国际化团队非常重要,而公司的各方面管理更是关键。
“一个公司必须要有危机感才能发展,没有危机感就是最大的危机。我们已经做好了未来6年的发展计划,包括考虑到5G对教育的影响,以及把槟城打造成为一个国际留学生的中心与平台。除了以中国为主的市场外,我们也在日本拥有姐妹院校、在中东和蒙古等地也有业务。我们也将在今年底到英国成立校区,并考虑到菲律宾等东南亚地区发展,而这些规划都是为了将马来西亚的大学教育推向世界。”
柯秦建秉持教育质量、一切程序皆奉公守法等原则,希望可以帮助更多学生透过教育获得如凤凰般重生的机会。“我小学时的成绩不是很好,后来才在中学时慢慢地把成绩追回来,并顺利地在拉曼毕业及找到工作,所以对于这群成绩一般的学生特别了解。我认为就算在起点上输了也没关系,只要有心,还是有机会可以重生,所以便以此为目标发展,并选用浴火重生的象征为公司命名。”
国际学生需先在亚洲凤凰学院上课并打下扎实的英语基础,才能继续参与大学课程。
柯秦建向日本人的服务精神看齐,不仅精细,还得处处替人考虑,所以亚洲凤凰学院为学生们提供了全方位的服务。
从挑选适合在理科大学就读的学生到给予学生的生活起居照顾,亚洲凤凰学院犹如再生父母般无微不至。除了安排老师关注学习进度、个人辅导、解决个人问题如签证及交通,还请了两个厨师给学生们做中国家常菜。只要学生需要帮忙,公司都会义不容辞伸出援手,让家长可以完全放心地把孩子托付给他们。
“我在20余年内帮助了超过3000个中国学生,整整跨越了两个年代,看着不少人的变化、累积了经验,所以知道他们需要些什么照顾。我甚至曾在家长出现经济困难时先帮学生垫出学费,帮助他们渡过难关。我们所做的不仅仅是招生这么简单,学生所遇到的问题都是我们的问题,我们都会想办法替他们解决。”
图为位于中国成都的亚洲凤凰学院分院;位于理科大学的办公室则仍在进行装修。
不少人觉得柯秦建团队这么费心都是多余,但他却不这么认为。“国际学生过来的这四年很重要,所以我们很努力地维持学生的好成绩(CGPA 3.0及3.5以上)及退学率低。相较于全马中国学生的平均30%退学率,我们都将旗下学生的退学率保持在低于5%,这不仅帮助了学生,也帮助院校维持了好名声。”
整顿培养团队效率
柯秦建认为马来西亚人都过得比较安逸,生长自槟城这片土地的团队工作态度及效率也比较不国际化,所以经营公司这几年最大的困难,在于需要在短期内耗费心血整顿及培养团队的工作效率与正确态度。他笑说自己很幸运,能够在这两年多的时间内找到30几个能够在短时间内提升各方面能力的员工。
被问及如何做到?他说公司的管理是重要关键。“打造一个国际化团队真的太重要了,就算我的经验再多、学生再多,若没有这个团队还是没办法做下来。我觉得把工作风气整顿好及去政治化非常重要,只要员工把事情做好,就能根据工作效率和态度领取一年发放四次的效率奖金,以实际行动奖励员工对公司的付出与努力。”
国际学生于理科大学参加研讨会后合影。
他补充,团队、公司发展、资金、制度 、风气等各个方面的管理都很重要,必须做到细化、步步为营、考虑长远,而且一定要有危机感。只要管理做好了,再小的企业都能得到发展;员工再好但却管理不当,再大的企业也无法继续做下去。
“此外,信任和信誉也很重要,但要真正做到其实很困难。大部分人都觉得自己已经很饱满,不愿意归零、回到本质,但这些其实都是一家企业中最重要的基础。我一直提醒自己不忘初心、别忘记自己当初所设下的理念:让更多人得到重生的机会、成为优秀的学生,并努力把教育做得平等化。”
“我觉得平等教育是让孩子们重生的最好机会。在校园里看着学生们成长有一种说不出来的美好感觉,让我真心喜欢这个行业。”
希望重视教育旅游
除了对应5G的发展外,柯秦建觉得槟城医疗旅游已经非常成功,所以希望拥有巨大潜能的教育旅游也能够得到重视。“我国的丰富文化、历史、人才及教育背景等元素都最适合发展教育旅游,但却仍未有太多人懂得利用。我认为拥有新老旧文化历史的槟城潜能无限,希望槟城旅游局能够更看重这点。”
“我最后想说的是,无论做什么都得考虑到善终。为了赚钱不择手段、太绝太狠或不考虑健康,虽然在过程中肯定是个胜利者,但活到最后的时候却晚节不保,值得吗?所以我都会嘱咐自己多积德、做好人,以让自己能够得到善终。”
柯秦建荣获由东盟特许加盟零售链(ARFF)所颁发的《东盟杰出企业大奖 2019:国际教育与学生服务管理东盟最杰出领先品牌》后与团队分享喜悦。
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