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尽管“陶喆.信国王歌手”演唱会的主办方WGW Entertainment有限公司董事经理Hendrik已发文告道歉，承诺将全额退款给予购票者，但仍有不少网民质疑在未来一周后才公布宣布退款日期和退款机制做法充满变数。

该公司董事经理Hendrik是周日晚正式发文告道歉，指对于演唱会发生取消事件深表歉意，并声明对此事承担全责。

道歉文告发布后，仍有不少网友对于该公司将在9月30日(周一)，宣布退款日期和退款机制做法感到不满，因距离30日仍有一周时间，网友担心这周内将充满变数，更有网友建议，所有购票者全部去消费人仲裁庭投诉索偿，必须争取回应有的权益。

此外，有网友则指出，除了购票损失外，还有其他的损失，如外州前来的歌迷的住宿及交通费，这并不是一个发文告道歉，承诺全额退款给予购票者就能解决的问题。

Hendrik的道歉文告中，也特别对购买门票者、歌迷、槟城人民、槟州政府、官方合作伙伴、官方赞助商、员工、投资者、公司董事、员工和律师，深表歉意。

他指出，了解此事所引起的损害是极其严重，他要向所有人作出补偿，受影响的各方包括官方活动合作伙伴、官方赞助商、旅游部、国内贸易及消费人事务部、槟州政府、投资者、WGW Entertainment有限公司董事和员工。

他也说，其个人负责取消这次演唱会事件，这与投资者、律师及其他相关单位无关，并承诺将全额退款给在有关指定票务公司购买门票的购票者，同时在9月30日(周一)，宣布退款日期和退款机制。

他在文告中宣布，WGW Entertainment有限公司将被另一家公司接管，而新公司将负责处理另3场演唱会，即Massive Worldwide Festival 2019、周华健演唱会，以及Air Supply演唱会的事务。

办公室深门大锁

WGW Entertainment有限公司办公室大门深锁！

《光华日报》记者根据该公司公函上地址，于周一早上特前往该公司位于峇六拜一带的办公室了解，眼见该办工室除了大门深锁外，外面连招牌也没有。

据该大厦保安人员指，相信在几个月前该办公室就没有运作，只是期间偶尔有人会回来一下，之后就会离开。

此外，该保安人员也透露，在周日开始就有一些人前来询问该办公室，至于是否来询问退票或其他事务，则不清楚。