星期四 2024年 3月 28日
主页 副刊 科技

多媒体消费者论坛半年接逾4千投诉 网断投诉连续4年榜首

- Advertisement -
12399456https://www.upal.com.my/zh/feeds/jobFeedKwongwahArray ( [0] => HTTP/1.1 200 OK [1] => Date: Thu, 28 Mar 2024 12:06:31 GMT [2] => Content-Type: text/xml; charset=utf-8 [3] => Connection: close [4] => Cache-Control: no-cache, private [5] => Set-Cookie: UpalLiveSession=eyJpdiI6ImFHVXZKUlhxQ3FnOTNSazFRNmh3Y2c9PSIsInZhbHVlIjoiYW9STlNmM3JPeHk0RnFhdDk2OE5rdTlYVkZqZjgxdEZqOXpLcU9CeGFrUkU4ZURWam5vTEcrREtmM1BCRXJ4ZmQzN3JLVlNpbDZDTUVoTkhXZElObWc9PSIsIm1hYyI6ImQ0ZWViMzI3YWM2NDY5NDlkYzQwODI0ZWE0ODNhNjQ3OGE5ODJmYTBjNDRlNDM5NTI3YTVjZjA1ZGIxODI2OTcifQ%3D%3D; expires=Sun, 28-Mar-2027 12:06:31 GMT; Max-Age=94608000; path=/; HttpOnly [6] => CF-Cache-Status: DYNAMIC [7] => Report-To: {"endpoints":[{"url":"https:\/\/a.nel.cloudflare.com\/report\/v4?s=tmQ9eL7rsAFXKUpWBJ9PTmxSFIk098%2B%2BFVGewwFKqxBb5QxZ6z7HStmP1%2BnpdGTk9tp%2BYIiai2ur4rzgurus%2Fld2Tn%2BBc7%2FV0GjDw%2FAJQ01MGBK%2B6r3SlJHJ37wPJpGHIzc%3D"}],"group":"cf-nel","max_age":604800} [8] => NEL: {"success_fraction":0,"report_to":"cf-nel","max_age":604800} [9] => Server: cloudflare [10] => CF-RAY: 86b77ea0ec3f46d3-SIN [11] => alt-svc: h3=":443"; ma=86400 ) 789

中针对网络问题如服务中断的投诉,连续4年高居榜首,达1938宗投诉。

马来西亚通讯及多媒体消费者论坛(CFM)今年截至6月,共接获4635宗投诉,对比2018年同期的1770宗,增加161%,当中针对网络问题如服务中断的投诉,连续4年高居榜首,达1938宗投诉。

有关论坛原任主席尤斯里扎指出,该组织接获最多的投诉是针对网络问题如服务中断,依次为帐单和收费、服务传递、流动电话号码可携服务(MNP)、信息服务、不公平实践、错误表达服务、价格和条款纠纷。

“在4635宗投诉中,CFM接获消费者针对网络问题的投诉达1938宗,最频繁的网络问题投诉为服务中断和故障、4G/LTE覆盖率低、4G/LTE和高速宽频无覆盖率。”

CFM周三(31日)召开第18届常年大会。他较后在记者会上指出,截至2019年7月5日,该组织成功在15天内,解决97%投诉,符合大马通讯及多媒体工业(GCC)所拟定的一般消费者守则。

- Advertisement -

“至于无法在15天内解决的投诉,大部分都是网络覆盖问题,我们会交由大马通讯及多媒体委员会采取进一步行动。”

- Advertisement -

他也说,该论坛今年会特别关注用户使用电信帐单直接付款(Direct Carrier Billing) 在Google Play Store或Apple App Store购买物品或服务。

他提醒,在数码科技发展下的付款系统和目前民众广泛使用电子钱包的时代,已越来越多人选择使用无现金付款,因此,为造成不必要的问题,民众在使用这些便捷付费方式时必须保持谨慎。

找工作, 就找这里!
› 立即申请
  • IT Business Sales Support (internship)
  • Sales & Marketing
  • Kuala Lumpur
  • MYR 850.00 /Month
› 立即申请
  • Business & Marketing Executive (Internship)
  • Sales & Marketing
  • Kuala Lumpur
  • MYR 850.00 /Month
› 立即申请
  • Business Development Representative(Intern)
  • Sales & Marketing
  • Kuala Lumpur
  • MYR 850.00 /Month
› 立即申请
  • Business IT Sales (Intern)
  • Sales & Marketing
  • Kuala Lumpur
  • MYR 850.00 /Month
› 立即申请
  • Business IT Sales
  • Sales & Marketing
  • Kuala Lumpur
  • MYR 5K /Month
› 立即申请
  • IT Business Sales Support
  • Sales & Marketing
  • Kuala Lumpur
  • MYR 5K /Month
› 立即申请
  • Business Development Representative
  • Sales & Marketing
  • Kuala Lumpur
  • MYR 5K /Month
› 立即申请
  • Business & Marketing Executive
  • Sales & Marketing
  • Kuala Lumpur
  • MYR 5K /Month
› 立即申请
  • Business Development
  • Sales & Marketing
  • Kuala Lumpur
  • MYR 5K /Month
› 立即申请
  • 财富规划师 (Wealth Planner)
  • Insurance
  • Petaling Jaya
  • MYR 9K /Month
› 立即申请
  • 营养教练
  • Insurance
  • Kuala Lumpur
  • MYR 10K /Month
› 立即申请
  • PHP Software Developer
  • Information Technology
  • Wilayah Persekutuan
  • MYR 6K /Month
› 立即申请
  • DevOps Software Engineer
  • Information Technology
  • Kuala Lumpur
  • MYR 6.5K /Month
› 立即申请
  • Java Software Engineer
  • Information Technology
  • Kuala Lumpur
  • MYR 10K /Month
› 立即申请
  • PHP Software Engineer
  • Engineering
  • Kuala Lumpur
  • MYR 4K /Month
› 立即申请
  • PHP Web Developer
  • Engineering
  • Kuala Lumpur
  • MYR 4K /Month
› 立即申请
  • Graphic Design + Marketing (Internship)
  • Advertising & Marketing
  • Kuala Lumpur
  • MYR 800.00 /Month
› 立即申请
  • PHP Web Developer (Internship)
  • Engineering
  • Kuala Lumpur
  • MYR 800.00 /Month

//
//
- Advertisement -
//
//