星期日 2025年 5月 11日
主页 副刊 科技

多媒体消费者论坛半年接逾4千投诉 网断投诉连续4年榜首

- Advertisement -
12399456https://www.upal.com.my/zh/feeds/jobFeedKwongwahArray ( [0] => HTTP/1.1 200 OK [1] => Date: Sun, 11 May 2025 08:40:50 GMT [2] => Content-Type: text/xml; charset=utf-8 [3] => Connection: close [4] => Nel: {"success_fraction":0,"report_to":"cf-nel","max_age":604800} [5] => Report-To: {"endpoints":[{"url":"https:\/\/a.nel.cloudflare.com\/report\/v4?s=w0uEaOvvlqmZc3DGF2j2jUfxs6cCNipn4gP0yXBbEjyFvE01hWdgKM4BhwcDXxjIBhHGIo8QtI%2BnRU7MLgninjNh3hoJnz5ftg8xXoAEXJWZbLPjNce71tg6EXr0PIIYeDQ%3D"}],"group":"cf-nel","max_age":604800} [6] => Server: cloudflare [7] => Vary: Accept-Encoding [8] => X-Powered-By: PHP/7.4.33 [9] => Cache-Control: no-cache, private [10] => Cf-Ray: 93e05fb39f5e435a-KUL [11] => X-Frame-Options: SAMEORIGIN [12] => X-Xss-Protection: 1; mode=block [13] => X-Content-Type-Options: nosniff [14] => Referrer-Policy: no-referrer-when-downgrade [15] => Cf-Cache-Status: DYNAMIC [16] => Set-Cookie: UpalLiveSession=eyJpdiI6IllVc2FzdThUeG5UTUN0TlwvTHBTWkdRPT0iLCJ2YWx1ZSI6Inl1cXpuYXVjVXZCSGpteWNjNFREWVdiS1hNMUFhcXVBMU9wUVVNT3ZXeVhXYTBoeDdZaUVHdGVSUFJxSmFNeWZzTlJYeFBwRnJzKzB0ejh3NU1HUmRnPT0iLCJtYWMiOiIwZTZjNDA4NmY3YTNiN2NjMWE1MjQ5M2FhNmNjNTlhZTdmMGVhM2YxZTk1ZTQ2NjcyMzRjYjExMmMxYzViYzVmIn0%3D; HttpOnly; Path=/; Max-Age=94608000; Expires=Wed, 10 May 2028 07:41:30 GMT [17] => alt-svc: h3=":443"; ma=86400 [18] => server-timing: cfL4;desc="?proto=TCP&rtt=920&min_rtt=907&rtt_var=274&sent=4&recv=6&lost=0&retrans=0&sent_bytes=3002&recv_bytes=756&delivery_rate=3192943&cwnd=240&unsent_bytes=0&cid=71b45aa44500a588&ts=15&x=0" ) 789

中针对网络问题如服务中断的投诉,连续4年高居榜首,达1938宗投诉。

马来西亚通讯及多媒体消费者论坛(CFM)今年截至6月,共接获4635宗投诉,对比2018年同期的1770宗,增加161%,当中针对网络问题如服务中断的投诉,连续4年高居榜首,达1938宗投诉。

有关论坛原任主席尤斯里扎指出,该组织接获最多的投诉是针对网络问题如服务中断,依次为帐单和收费、服务传递、流动电话号码可携服务(MNP)、信息服务、不公平实践、错误表达服务、价格和条款纠纷。

“在4635宗投诉中,CFM接获消费者针对网络问题的投诉达1938宗,最频繁的网络问题投诉为服务中断和故障、4G/LTE覆盖率低、4G/LTE和高速宽频无覆盖率。”

CFM周三(31日)召开第18届常年大会。他较后在记者会上指出,截至2019年7月5日,该组织成功在15天内,解决97%投诉,符合大马通讯及多媒体工业(GCC)所拟定的一般消费者守则。

- Advertisement -

“至于无法在15天内解决的投诉,大部分都是网络覆盖问题,我们会交由大马通讯及多媒体委员会采取进一步行动。”

- Advertisement -

他也说,该论坛今年会特别关注用户使用电信帐单直接付款(Direct Carrier Billing) 在Google Play Store或Apple App Store购买物品或服务。

他提醒,在数码科技发展下的付款系统和目前民众广泛使用电子钱包的时代,已越来越多人选择使用无现金付款,因此,为造成不必要的问题,民众在使用这些便捷付费方式时必须保持谨慎。

找工作, 就找这里!
› 立即申请
  • Social Media Marketing Executive
  • Advertising & Marketing
  • Kuala Lumpur
  • MYR 6K /Month
› 立即申请
  • PHP Software Developer
  • Information Technology
  • Wilayah Persekutuan
  • MYR 6K /Month
› 立即申请
  • DevOps Software Engineer
  • Information Technology
  • Kuala Lumpur
  • MYR 6.5K /Month
› 立即申请
  • Java Software Engineer
  • Information Technology
  • Kuala Lumpur
  • MYR 10K /Month
› 立即申请
  • 软件测试与客户支持专员 Software Testing & Customer Support Specialist
  • Information Technology
  • Kuala Lumpur
  • MYR 3K /Month
› 立即申请
  • GMBB Part Timer
  • Event
  • Kuala Lumpur
  • MYR 110.00 /Day
› 立即申请
  • GMBB Part Timer
  • Event
  • Kuala Lumpur
  • MYR 110.00 /Day
› 立即申请
  • Admin cum Customer Service
  • Engineering
  • Bayan Lepas
  • MYR 3K /Month
› 立即申请
  • Software Developer
  • Information Technology
  • Kuala Lumpur
  • MYR 4K /Month

//
//
- Advertisement -
//
//