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槟城国际机场高级经理莫哈末纳金表示，槟城国际机场有足够设施，包括充足的乘客登记柜台，以确保为乘客提供服务，然而一些航空公司却没安排足够人手执勤。

莫哈末纳金周一发文告说，该机场目前有61个办理登机（Check-in）手续的登记柜台，其中超过30个已分配给本地航空公司运作。

“可是，根据我们每日的观察，并非所有柜台都投入运作，甚至是在繁忙时间如早上11时至1时，也仅有70%柜台运作，造成机场出现人龙。

他认为，航空公司需安排足够的人手执勤，在加速办理登机手续之余，也要确保自助登机器（kiosks）及自助行李托运（SBD）正常运行。

“我们在过去两天的观察，发现至少有2个由航空公司提供的自助登机器暂停操作，自助行李托运柜台也因人手不足而被改作洽询普通柜台。”

同时，他指出，该公司将持续与机场相关单位合作，以提升机场设施。

他举例，接待抵达旅客的移民局柜台已在7月15日完成，更大的空间有助于快速清空人潮。

“大马机场控股有限公司已完成提升槟城机场的计划书，并获得政府批准继续进行所需工程，计划书已呈交槟岛市政厅，以寻求批准。”

亚航集团执行长东尼费南德斯日前发推文指，槟城机场的状况很恐怖、机场乱七八糟，人满为患，必须采取一些行动。

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