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报道：洪玉璇

为了提升槟州的旅游业水平，槟州政府打算为州内的旅游景区打星分级。本地的旅游业者，普遍对这项措施表示欢迎，并希望政府能拟定一个具有公信力且说服力的景区级别，带动本地的旅游业。

据了解，州政府将制定相关准绳，让旅游业者不断提升服务水平，除了景点，周边行业的服务态度是加分的因素，例如亲切、有礼貌、有笑容，会让旅游景点加分。

槟州旅游发展、文化、艺术和古迹委员会主席杨顺兴日前透露，政府有意重整槟州旅游业，计划为景区打星分级，也方便游客选择。他说，这是配合2020年槟州旅游年，也是大马旅游年，而进行的旅游资讯的宣传和内部调整。

他也提到，虽然槟岛旅游业，比威省更有吸引力，因为槟岛在历史和基本设施的条件占优，但是威省正要新开发旅游景点，他希望威省开发的旅游景点，不只是游客来打卡，而是体验当地的风景、历史和人文。

陈清辉：组织要有公信力

槟城导游协会的陈清辉表示，州政府要实行这种景区分级的制度，固然是好，但是他希望州政府在成立一个评级的小组时，可以把旅行社、导游协会等代表列入，一同探讨和提升本地的旅游品牌，以更具公信力的组织来完成评级的工作。

他解释说，如果一个地区的景点非常出名，它可能会带动当地的商店和景点。因此，如果州政府能多参考旅游业者和游客的评论，就能收集更全面的资讯，确保有关景点附近的商店也都是同样被评高级别的。

有30年专业导游执照的他表示，中国向来都有这种级别，一些比较商业化或被投诉信誉不好的商店，他们所得到的评级会比较低；有些以游客为本的景点，可观性好、价值高，得到的级别自然较高，所以，这些级别主要是让游客们选择游览时，有一个参考。

郑达明：须有措施维持水平

槟旅游业者准拿督郑达明希望州政府在进行评估和给予级别过后，也能有一套的措施去确保这些景点能维持应该的水平。

他说，一些五星级别的旅游景点，往往是很多游客慕名而来的，如果无法继续保持五星级的水平，一旦被游客到访时认为不值五星级而被拍下照片广发，那就会影响到槟州旅游业，到时旅游业者要加以宣传就难上加难了。

他说，中国与马来西亚的风俗民情不同，所以希望州政府的制定评级标准时，可以本地情况来衡量。他补充说，最重要的是，在评分时要注意到旅游景点的交通和卫生问题，厕所华不华丽不是问题，要紧是干净，没有臭味，这样才会获得游客很好的评价。

洪明基：参考不同管道评语

经常要出国经商的洪明基受访时表示，现在的年轻人出国旅游，都会先上网搜查哪里有好玩、特别、很多人好评的景点，但是，这些景点的评语内容只能作为参考，并不能完全尽信。

他说，他曾经看到一些评语很好的景点，于是特别安排过去走走，最后才发现，有关景点并没有网上评语说的好，感觉有点受骗。因此，他认为，大家在选择去哪里旅游，最好还是多参考不同管道的意见，不同人的评语，如果能找到当地相熟的朋友带去玩是最好。

无论如何，对于州政府的新措施，他表示欢迎，至少有个官方管理的推荐平台，可信度也比较高，可以作为游客的另一个参考管道。

中国景点分五级 主要考量两因素

中国的旅游景点，主要分为五级，5A级别为中国旅游景区最高等级，最低则是1A。经全国旅游景区质量等级评定委员会审核批准的5A级旅游景区，包括北京市故宫博物院。

他们的评级标准，主要有两大考量因素，一是资源吸引力，二是市场的影响力。资源吸引力的评价因素，包括：历史文化科学价值、稀奇程度、规模、完整性、主题特色等。而市场影响力，主要是看该景区的知名度、美誉度，还有他们所举办的重大活动、所吸引的游客数量等。

当然，更细的评估，还包括旅游交通（例如游客乘搭公共交通抵达景区的便捷和停车位）、设施与服务（包括游览服务、环境卫生等）、特色文化（包括文化主题性与体验）、旅游信息、安全、综合管理，以及资源与环境保护等。

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