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国内贸易及消费人事务部长拿督赛夫丁说，在短短1年时间内，网购骗案从消费人投诉榜的底下位置，跃升成为第2多的投诉案件。

他说，他接管国内贸易及消费人事务部即将满1年，1年前刚接管的时候，当时最多的消费人投诉案件是与物价涨价有关，而网购骗案投诉并不在首3名或首4名内，而是排在下面。

“但根据最新数据，如今，网购骗案投诉已跃升至第2多，占总投诉的23至24%，榜首依然是物价，占37%至38%。”

他周六（29日）在居林市政局礼堂，主持国内贸易及消费人事务部开斋活动后，受媒体询及网络卖家以“私讯”（PM）的方式交易不利消费人的课题时，如是指出。

难以追踪私讯交易

赛夫丁坦承，当局难以追踪以“私讯”（PM）来交易的网络卖家，因为追踪卖家身份是个问题，在调查这类网购骗案时，也需要涉及多个部门。

他指出，为应对网购骗案，该部采取了两项方案。

他说，其中包括通过该部掌管的大马公司委员会（SSM）推出BizTrust认证，让网络卖家申请。大马公司委员会可通过BizTrust，收集卖家资料，一旦接到消费人投诉，当局便能轻易追踪；消费人也可通过此认证，辨识有信誉的卖家，因为取得此认证的卖家，一般上都是符合条例。

“另外，贸消部也将在下周，于国会提呈修改1999年消费人保护法令，探讨将消费人仲裁庭的最高索赔数额，从现有的2万5000令吉，增加一倍至5万令吉，以便对日益增加的网购骗案形成阻吓作用。”

他劝告消费者，网购时必须先了解商家的身份，以免受骗；该部也将继续寻策及检讨现有法令，以应对网购骗案。

出席者包括该部副部长张健仁。

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