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为了迎合数码时代，合您广场从5月27日起全面采用无现金泊车收费制（Cashless Parking），惟近日却有网友指新系统有问题，以致付了两次停车费才能离开，引起网民关注。对此，广场管理层反驳说，问题关键在于人为，并提醒民众在付款时应加倍留意。

该名网友在脸书上“分享”其经历，指其丈夫通过付款机缴付停车费后，却在准备驶离停车场时被告知“已超越宽限期”（Grace Period Exceeded）。

当时，管理员要求其丈夫站到付款机前，并通过闭路电视系统确认他是付款的人。而15分钟后，管理员告知，由于上一位顾客取消付款，因此，他缴付的是上一位顾客的停车费，本身的还未支付。

此外，管理员也称不是他们的错，无法取消首次付费，结果他们必须再次付款方可离开。

她认为，广场须有后备方案来应对类似事件，并借此提醒网民到该广场停车时多加留意，同时记得打印收据。

陈松江：不是系统出错

对此，合您广场总经理陈松江接受《光华日报》电访时说，上述问题已解决，管理员已向女子解释情况。同时，他说，问题关键在于人为，而不是系统出错，若真的是系统出错，该广场可豁免缴付。

陈松江指出，泊车付费可通过两种方式，一是在进入和离开停车场时直接使用一触即通卡（Touch ‘N Go），二则是领取停车卡后，在离开前到付款机，使用一触即通卡、信用卡（Credit Card）或扣账卡（Debit Card）的PayWave功能付费，后者主要是供没有一触即通卡或余款不足20令吉者使用。

他解释，由于有的顾客尚不适应新系统，付费时才发现一触即通卡遗留在车里，或信用卡没有开通PayWave功能等，而暂时取消付款。一旦下一位顾客没有留意页面、没有点击登出、看到付费字眼就马上缴费，就很有可能无意中为上一位顾客完成付款。

因此，他表示，为了避免重演此事，他提醒民众看清楚屏幕显示的页面，确认后才进行付款。

此外，他鼓励持有一触即通卡的民众直接使用一触即通卡进出停车场，至于没有一触即通卡的民众，亦可为大马卡（MyKad）充值，使用大马卡出入。“但是要确定是新的大马卡，因为旧的大马卡没有一触即通的功能。”该广场底楼B2、6楼及新翼5楼，都有放置一触即通卡充值机。

无现金泊车收费 助缓解塞车情况

“无现金泊车收费系统”开跑至今迈入第三周，陈松江表示，其反应比想象更好，并且缓解了高峰期及晚间时段的塞车情况。

他指出，旧有停车收费系统因要接收新旧钞票，往往容易造成卡机，或大排长龙的情况，而新系统就可避免类似问题。

他续说，新系统开跑的最初期，该广场的每台付款机都有安排人员随时给予协助，而目前民众已开始适应，因此只有高峰期或周末才会安排人员。

“如果民众还是有疑问，可以问在场的人员，或通过付款机上的按键寻求协助。”

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