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全球发展最快的云通信服务提供商Arkadin日前于槟城举办了为期4天3夜的2019企业年会“TIDE”（Together In Delivering Excellence），更宣布在统一通信（Unified Communications）业务的2018财年中获得了高达40%的同比增长率。

Arkadin亚太地区执行董事郭文耀在受访时指出，云通信与智能工作空间（Cloud Communications and Smart Workspace）能够在近几年迅速发展，是因为已有越来越多企业 了解到统一通信对公司运作的好处。而Arkadin所提供的云科技服务可提高企业工作效率、成本效益、生产力及雇员的参与感，并同时达到提升雇员生活质量的目的。

“现代人不再只注重薪水，他们要的是能够符合生活质量及达到工作与生活平衡的工作。要让企业全面实施新技术极具挑战性，我们所提供的云转型服务（Cloud Transformation Services）可为潜在客户提供详细报告，让顾客知道企业需要的是什么。值得一提的是，目前所有接受过云转型服务的潜在顾客都成为了Arkadin的顾客。”

他认为，拥有约3300万人口的马来西亚市场潜能无限。“拥有约3300万人口的马来西亚市场潜能无限。“马来西亚与澳洲接近3000万人口的数字十分接近，而澳洲更是拥有亚太区域最大、全球第三大的统一通信与合作市场，仅次于美国及英国。我认为，只要横跨全国的良好基础设施完善，统一通信技术就能够被有效利用，而马来西亚政府与私营机构都正在积极投资这些基础设施，即将到来的5G科技也将让马来西亚市场在未来的3至5年内得到迅速发展。”

“透过Arkadin所提供的服务，难以负担的办公室将会变得不再那么重要。只要雇员的表现符合关键绩效指标，企业就能够安心地让雇员在任何地点处理工作，我认为这种领导劳动力的全新方式将会是未来企业的大趋势。”

身为日本电信巨头NTT Communications的一员，Arkadin从中获得了许多优势，并得以为客 户企业提供更全面的一站式服务。他表示，马来西亚企业对于云通信与职能工作空间的需求在短期内都不会太高，需待时机成熟后才会急速成长，而Arkadin将在抵达转捩点前做好万全准备。

为满足中小型企业需求，Arkadin也推出了全新、容易使用且可让企业预估成本的Spoka配套。他对于Spoka的面世寄予厚望，尤其是针对拥有全球70%人口的亚太地区市场在未来3至5年内的增长。

NTT Communications董事会成员兼语音、视频、应用程序及内容高级副总裁Junichi Kudo表示，NTT Communications正在实施并开始提供更多人工智能服务，其中包括耗费超过 40年研究的自然语言处理人工智能COTOHA。Arkadin的云通信技术在NTT集团的新结构中扮演着重要角色，而NTT Communications也将与Arkadin合作决定让此项技术投入全球市场的策 略。

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