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中国南方航空槟城办事处迈入第28个年头，南航槟城办事处总经理刘振华受访时透露，槟城区航班在近两、三年来开始脱胎换骨、转亏为盈，主要原因在于中马经济交往增长、南航的整体服务与安全素质提升以及中国总领事馆的设立。

“马中建交已经有45年、北马与中资的合作关系也日趋成熟，马中贸易交易额在去年更是突破了1千亿美元。两国的经济发展也带动人员往来，提高了航空运输客座率，其中，商务乘客就占据了约半数，其他的还有探亲访友和旅游等，都是马中建交的结果。当然，南航也以实际行动去证明及洗刷乘客以往对于南航服务不好的印象。我们不仅致力于保障乘客的安全，更努力提升空中与地面工作人员的服务素质，虽然口碑需要时间去建立，但我有信心会往好的方向发展。”

中国南方航空以高安全标准、航班时刻准点、亲民票价及完善服务，稳居亚洲第一、全球第三大航空规模，并预计将于明年拥有多达1000台飞机。

刘振华受访时指出，中国南方航空身为中国国营航空不单只为了盈利，更是以搭建马中关系的空中桥梁为使命，为两国人民提供安全、准点及服务完善的中转枢纽服务，并拉近两国的距离、让所有乘客受惠。

他补充，南航严格执行中国民用航空局（CAAC）所设下的严格飞安规定，就连行动电源容量也有所控制，为的就是保障所有乘客的飞行安全。此外，中国民用航空局也是全球首个为了保障乘客安全而全面禁止使用波音737 MAX 8飞机的国家，为此，南航则停用了共34台、总价值约三百亿美金的波音737 MAX 8飞机。

坚信以人为本 提供宾至如归服务

南航坚信以人为本，不惜砸下重本，只为了替乘客提供宾至如归的服务。“除了安全及友善的乘坐体验以及美味的飞机餐外，南航其实还有为所有在广州转机、等待时间超过8小时或以上的乘客提供完全免费的4星级或5星级酒店住宿（附送早餐和接送），可惜的是许多乘客都不知道，甚至还会误以为是旅行社的功劳。我们也曾为高龄105岁人瑞在飞往中国广州流沙探亲的航班上庆生，以感谢他给予南航的信任。”

此外，南航自2018年6月1日起所增加的航班非常成功，更已于今年4月起将每天从槟城飞往广州的航班增至两趟。刘振华表示，虽然他也希望可为槟城增加更多飞往中国广州以外地区的航班，但还是得视市场客观条件而定。至于南航是否将配合2020马中旅游文化年推出新的航班或航线则属商业秘密，现阶段仍不方便透露，但他承诺，南航将会跟随市场需求而做出相应调整。

王美清：5月份将推出年终机票促销

中国南方航空槟城办事处销售经理王美清补充，南航在每个季度都会有新一次的预购促销，在接下来的5月份也将会推出年终机票的促销。她建议打算自由行的乘客可到global.csair.com查询机票，而打算跟团旅游者则可向代理询问详情。

冀加强交流寻商机

刘振华也提到，北马中资企业协会目前有31家会员单位，但在马来西亚的中资企业其实远远超过这个数量。“我们希望可以多跟当地的华社、社团加强交流与合作、联合举办马中交流会议，以寻找更多机会跟当地的商界人士沟通、交流和学习。”

他也透露，随着中国国力上升与市场的拓展，今年的马中商贸对接将比去年的规模更大，也会引进更多高端产业，如软件、半导体、咨询等产业结构。

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