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光大3楼商店区周五发生火警事件，并没影响“乐龄人士回馈金计划”的发放。

逾千名峇都蛮州选区“乐龄人士回馈金计划”的受惠者在发放首2小时涌到光大3楼领钱，导致政府办公楼内外皆大排长龙，使得不少长者们大吐苦水，直喊脚痛！

2019年槟州乐龄人士回馈金计划第一阶段于3月23日起按州选区发放，本周则是在光大3楼发放峇都蛮州选区。本报记者于周六上午10时许走访该处时，发现大厅及政府办公楼出现多条“人龙”，形成一片“老人海”，当中，有的行动缓慢，有的靠拐杖支撑，有的甚至坐在轮椅上。当民众得知有记者在现场时，也纷纷向记者表达对发放制度的不满。

综合长者们所面对的问题包括：领钱地点从西南区改至市区而引起不便、排队队伍太长而造成脚疼及脚酸、现场缺乏工作人员指挥、贴在墙面的号码字体太小难以看清、需排队两次浪费时间、申请电子转账（EFT）后仍需亲自领钱等。

工作人员：民众须登记    印指纹才可领钱

一名在场的工作人员受询时指出，当局设有14个（A至N）登记柜台，及5个领钱柜台，民众必须先登记并印上指纹才可领钱。

她直言，领钱时间有两天，即周六（6日）及周日（7日），开放时间是上午9时30分至下午4时，不过民众都挤在一个早上来。

“其实他们可以下午才过来，通常下午就没有人了，不用担心钱不够，钱一定有的。”

一人一句

苏莲珠（74岁）：我们老人家站久就脚抖……我很早就到场了，但是没有人指挥要排哪里，看到有位就排，结果排错又要排过，墙上贴着的号码太小，也看不清楚。

白玉（63岁）：早上9时到的时候已经很多人了，等了差不多2个小时才能拿到钱。去年是在湖内马来亚银行分行领钱，非常方便，今年换来市区，还要麻烦别人载来。

尤珊妮（66岁）：很奇怪，为什么我们住山顶（西南区），要我们来到光大拿钱？停车麻烦、费用高、带着小孩子又不方便，希望以后可以让我们回去银行拿，或者设在附近的地方。

陈先生（68岁）：我很不满意，应该要简化程序，不应为难老人家，老人家本来就不能站太久，其实拿我们的身份证来检查就可以给钱了，为什么要排队两次？检查时排40、50分钟，领钱时再排40、50分钟，很多老人站到不能站了。

刘先生（75岁）：工作人员很迟才来，排队的队伍乱七八糟，我们等了2个小时，去年的安排比较好，现在的政府越做越差。

陈雅爱（72岁）：拿这个钱好辛苦，9点等到现在，脚都酸了，登记柜台上面的号码这么小，我们都看不到。以前在银行拿钱比较方便，其实我2、3个月前已经填了申请电子转账（EFT）的表格，但是不知道为什么还是得来这里拿。

古玛：不是工作人员迟到    是民众早到

峇都蛮区州议员古玛接受《光华日报》访问时说，根据信函，领取乐龄人士回馈金的时间为上午9时30分至下午4时，不过，光大3楼大厅早在上午7时许出现大批人潮，当时工作人员未在现场，因此这些民众无法按照队伍排队。

古玛说，其服务中心派出的18名工作人员一早已到场，不过没有相关名单在手，来自其他单位的工作人员大部分皆在上午8时左右开始进行准备工作。“其实不是工作人员迟到，是民众早到的关系。”

他指出，该区此次共有5569人受惠，截至中午12时，即短短2小时余，已有逾1000人领取了回馈金。“大家都选在同一个时间点来，所以有些混乱，不过现在已经解决了。”

针对发放地点更换一事，他回应说，峇都蛮州选区受惠者向来是前往i-Avenue的马来亚银行（Maybank）分行领钱，只是，西南县土地局今年突然告知，由于该银行分行并非属于峇都蛮选区，而是属于班台惹雅区，加上湖内马来亚银行分行已关闭，峇六拜选区的受惠者也需到i-Avenue分行领钱，因此蛮选区的被迫移师至光大。

“i-Avenue的马来亚银行分行无法应付超过两个州选区，所以，峇都蛮选区被‘踢出局’了。”

他直言，本身早已向当局提出顾虑，包括停车位不足、老人家不方便、距离家里太远等，但是相关执委仍下定案。

此外，他认为，采用电子转账（EFT）可避免上述不必要的麻烦，惟目前当局还在试跑阶段，因此他希望下一个发放期可获得改善。

他表示，在这个情况下，若受惠者行动不便或过于年迈，他建议受惠者委派代表来领取款项。

他也说，2天的领取期太短，他建议延长至一周，无论如何，目前仍在商讨中。“我也会在来临的州议会上提出这些问题。”