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文:梁子奋
2019年禁烟令扩大到所有的食肆,咖啡店成为了新闻焦点,好不热闹。
一位朋友看到媒体都在关注咖啡店,特别传来了咖啡店相关的新闻消息,好让我们可以趁热打铁,更多的报导咖啡店新闻。
这位整天都泡在咖啡店的朋友说,近几年中国游客不断増加,到咖啡店消费的人数也越来越多,不过他却观察到,在很多国家都被看到豪客的强国游客,在槟城的咖啡店消费时,却显得有点寒酸,因为他们吃东西,都不叫饮料。
他觉得这个现象很奇怪,用了百思不得其解来形容。他同时也反映,咖啡店业者对这个现象也大吐苦水,因为到店里的游客増加了,但是咖啡茶水却赚不到他们的钱。
他建议我们记者应该去访问中国游客,以解开这个现象的疑惑。
其实,这个现象我个人可以帮他解答,因为多年前爱上自助旅行,有过在不同国家食店、茶餐厅用餐经验后,就发现了个中咖啡店文化的不同。
到咖啡店、饮食中心用餐,一定要叫饮料,其实是我国的特有情况。正如这位朋友跟我说中国游客不叫饮料的现象时说的:中国游客的这个毛病是,他们平均20、30人一团,到咖啡店用餐时,都不愿意叫水,甚至一杯也不叫,这就犯了大忌。常被经营者赶走。
问题就出在,我们的饮食中心因为咖啡茶水最好赚,因此不论是咖啡店或那个卖吃的地方,都是以咖啡茶水作为主导,供应食物的反而只是配角。
多年来这个经营方式已经成为定式,因此一般消费者到咖啡店或饮食中心用餐,不叫水经常会有犯了忌的心理压力,也会面对服务员一个接一个的来问叫了水没有。
我在跟朋友讲述这不是中国游客的问题的时候,用了跟大马咖啡店文化比较相近的香港茶餐厅来做例子,香港的咖啡店文化跟我国很相似,他们的丝袜奶茶泡法跟我们的布袋咖啡很相似,也有中西合璧的历史背景,不过发展却各有不同,香港人即使很会赚钱,不过却没有到咖啡店一定要叫水的文化。
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