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槟城鹰阁医院（Gleneagles Penang）的前身为槟城医疗中心，创办于1973年，是槟城首家私人医院之一。如今，槟城鹰阁医院隶属全球第二大医疗集团IHH旗下，拥有大量可共享资源，誓以患者的安全为第一优先。

医疗团队顶尖又细腻   专注复杂高难度手术

已为槟城鹰阁医院服务长达22年的首席执行员骆毅河（Ivan Loh）表示，IHH医疗集团不仅于全马拥有15家医院，也在新加坡、印度、土耳其、香港及中国等地设置多家医院。而身处团队中的优势在于操作效率的协同作用以及拥有大量可共享资源，其中当然包括医疗资源。强大的团队支援让槟城鹰阁医院能够拥有能力保证，将以患者的安全为第一优先。

骆毅河深知癌症医疗技术日新月异，早已和以往所崇拜的“超级医生”概念不同，便于约7年前开始着手积极打造更为顶尖且分工细腻的医疗团队，并将槟城鹰阁医院定位成高级医院（Tertiary Hospital）。除了一般看诊与手术外，槟城鹰阁医院也更专注于高难度且复杂的手术治疗。

骆毅河强调，经营医院的最大挑战并非仅在于购入昂贵的医疗器，而是如何建立一个顶尖的医疗团队。他认为，要为患者提供优质医疗服务，最重要的还是团队合作。唯有建立一个拥有专业医生、护士及后勤人员的团队，并且让机构内的各个专业坚守岗位、一起努力为患者服务，才能加以确保患者可在接受治疗过程中得到良好的体验及临床结果。

“当初决定要为槟城鹰阁医院创办癌症中心时，我就非常笃定要的不仅仅是临床肿瘤学家。为此，我开始寻找人才，并将专注于治疗脑癌的神经外科医生、头颈外科医生、乳癌专用的女性外科医生、非常罕有并专注于腹部癌症的美国医药委员会认证外科肿瘤科医生、结直肠外科医生及妇科肿瘤科医生等肿瘤专家聚在一起，组成了能够为患者提供顶尖医疗服务的强大团队。此外，院内也有两位血液学专科负责治疗淋巴癌和白血病，以及数位负责执行化疗与放射治疗的肿瘤科专家。我为院内的癌症中心、心脏中心及骨科中心感到骄傲，因为槟城鹰阁医院拥有了非常优秀的团队。”

小儿先天性心脏有孔    符合资格免费予治疗

槟城鹰阁医院从未忘记回馈社会，继续拨发一百万帮助真正有需要的患者。其中，最大的救助医疗计划是让符合受惠资格的小儿先天性心脏有孔患者接受免费治疗。

“小儿先天性心脏有孔的手术治疗非常复杂，所以费用也相对较高，但透过此项计划，我们可让受惠者接受完全免费的治疗。为了确保筛选受惠者资格的过程透明，院方把批准受惠者资格的权利交给政府承认的独立非政府组织，如慈济与大山脚瑶池金母慈善基金会等。一旦患者透过程序取得受惠资格，我们就会为他们提供费用全免的医疗服务。针对小儿先天性心脏有孔，我们一年内大约会处理150个病例，而其中就有高达50个患者可得到完全免费的治疗。”

骆毅河希望可透过这笔基金去帮助真正有需要的人，并且透过治疗帮助他们改变人生。所以，槟城鹰阁医院也为老年人提供免费白内障治疗、膝关节替换治疗，以及帮助患有小儿先天性发育不全疾病的病童。

启动圆梦计划   满足受惠团体愿望

“我认为，履行企业社会责任不单只是花钱这么简单，重点是在于创造那种互相帮助的友善精神、提高社会对于社区关怀这方面的醒觉。所以自数年前起，我也正式启动了圆梦计划，每逢佳节都会安排让医生、工作人员及合作企业参与，帮助满足受惠团体的愿望。我还记得当时亲眼见证了很多感人的画面，不少人甚至感动得哭了。在更多人心中种下善果，就是我所希望达到的真正意义。”

与医生一起讨论研究   购买医疗器材不马虎

身为特许会计师的骆毅河在投身医疗业这么多年来，都透过大量阅读了解患者的真正需求，以做出正确的决策。“我对于市场上宣称功能极佳的崭新器材都会非常小心，并不会单看供应商的说辞就随便购入。我会和医生一起讨论并研究论文，确保购入能够证明对患者有益的器材，以达到将患者安全摆在第一位的承诺。”

除了拥有现今医疗器材配备外，槟城鹰阁医院还设有两间高科技手术室（Digital Operation Room），里头除了备有高科技器材外，最重要的是可透过链接HDMI电缆，向训练室甚至是在国际会议上直播手术过程，与更多业内人士分享交流。但他强调，器材的购入只是辅助而非槟城鹰阁医院的主要经营方针，顶尖的医疗团队才是为患者提供优质医疗服务体验的最重要关键。

此外，骆毅河对于槟城鹰阁医院的前景也十分看好，尤其是医疗旅游的部分。“我们有很优秀的医生、先进的医疗器材，再加上有品质的医疗服务以及相对于其他国家较可负担的价格等优势，这些都将让槟城鹰阁医院更为受到国际瞩目，吸引越来越多的外国患者前来接受治疗兼旅游，并同时促进槟城旅游业的经济发展。我也期望能够与政府更进一步合作为社会做出贡献，更好地为患者服务。”